O Service Design Studio é uma unidade dentro do Gabinete do Diretor Administrativo. Apoiamos os esforços de melhoria de serviços na cidade da Filadélfia.

Como uma equipe de profissionais de pesquisa de design e design de serviços, acreditamos que:

• O acesso aos serviços é uma questão de justiça social.
• O design nunca é neutro.
• As pessoas mais próximas de uma política ou desafio de serviço devem orientar seu design.

Abordamos essas crenças por meio de:

• Fazer trabalho de campo para entender as necessidades compartilhadas, as barreiras à entrega e as oportunidades de melhoria.
• Colaborando com residentes e funcionários da cidade para elaborar políticas e serviços que funcionem para as pessoas.
• Avaliar a eficácia de nossas soluções antes da ampla implementação.
• Defendendo práticas de design éticas e orientadas por dados.
• Colegas de ensino projetam métodos para uso em seu trabalho.