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Mediación de reclamos entre la comunidad y la policía

Mediación de reclamos entre la comunidad y la policía para reparar las relaciones y fomentar el entendimiento

Acerca de

Aviso: La Comisión Asesora de Policía se está transformando en la Comisión Ciudadana de Supervisión Policial. El contenido de esta página está sujeto a cambios en los próximos meses.

El Programa de Mediación de reclamos entre la comunidad y la policía permite a los miembros de la comunidad y a los agentes de policía abordar los reclamos y las inquietudes en una conversación confidencial y guiada.

La mediación es una alternativa al proceso estándar de resolución de reclamos. A diferencia de una investigación interna, los residentes pueden reunirse directamente con los agentes implicados.

Este programa representa las siguientes oportunidades:

  • La comunidad puede aportar su opinión y perspectiva a los agentes.
  • Los agentes policía pueden demostrar que se toman en serio las inquietudes de la comunidad.

El programa está gestionado por la Comisión Ciudadana de Supervisión Policial (CPOC).

Conectar

Correo electrónico mediación @phila.gov
Teléfono: (215) 685-0891

Proceso y elegibilidad

La mediación es una opción para abordar los reclamos por falta de servicio o por abuso verbal.

Para poder participar en este programa, el agente en cuestión no debe haber recibido un reclamo por falta de servicio ni por abuso verbal en los últimos dos años. Si no es el caso, el reclamo se abordará mediante el proceso estándar de resolución de reclamos.

La participación siempre es voluntaria. Ambos participantes deben estar dispuestos a escuchar e intentar comprender a la otra parte.

1
Presente un reclamo por abuso verbal o falta de servicio contra un agente del Departamento de Policía de Filadelfia (PPD).
2
El coordinador del programa de mediación se pondrá en contacto con el demandante para hablar del programa.

Si ambas partes aceptan participar en una sesión de mediación, el coordinador la programará.

Si alguna de las partes se niega a participar, el reclamo se resolverá mediante el proceso habitual y será investigado por Asuntos Internos del PPD.

3
Si ambas partes aceptan participar en una mediación, el coordinador programará una sesión.

Si alguna de las partes se niega, el reclamo se resolverá mediante el proceso habitual.

4
La sesión estará a cargo de un mediador capacitado.

Las sesiones de mediación duran entre una y dos horas. Pueden celebrarse en persona, acatando los protocolos de protección contra la COVID-19, o virtualmente por Zoom.

El mediador se asegurará de que la conversación sea centrada y productiva, y que no se use lenguaje ofensivo ni abusivo. Ambas partes deben participar de buena fe. Nadie está obligado a disculparse ni a llegar a un acuerdo.

5
Al final de la sesión, ambas partes firman una declaración de resolución,

en la que se indica que la mediación fue la resolución final del reclamo. No habrá más investigaciones ni medidas disciplinarias.

Más información

Comuníquese con el coordinador del programa para obtener más información sobre el programa de mediación de reclamos.


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