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Água, gás e serviços públicos

Razões para o desligamento da água

Seu serviço de água e esgoto pode ser desligado nos seguintes casos.

Atraso no pagamento da conta de água

Antes que seu serviço seja encerrado, o Departamento de Receita de Água enviará os seguintes avisos:

  • Aviso de vencimento: Esta mensagem aparece na sua fatura. Ao receber essa mensagem, você pode pagar o valor total devido ou configurar um plano de pagamento com a Water Revenue.
  • Aviso final: Se você for um cliente com uma conta inadimplente, receberá um aviso enviado pelo correio antes que o serviço de água seja desligado.

Falta de acesso ao medidor

Você não permitiu que o Departamento de Água da Filadélfia lesse ou consertasse seu medidor.

Segurança pública

Um problema de encanamento que ameace a qualidade da água, a saúde pública ou a segurança pode resultar em um Aviso de Defeito para o cliente. O Departamento de Água pode então desligar o abastecimento de água até que os reparos sejam feitos.

Fraude

Descobriu-se que seu requerimento de cliente se baseia em uma identidade falsa ou em uma informação falsa.

Quebra da rede de água

Quando isso acontece:

  • A rede elétrica é desligada para isolar a emergência.
  • A maioria das interrupções no serviço de água é corrigida em seis a oito horas.
  • Os clientes afetados são notificados com um cabide na porta da frente da propriedade.

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