Pour continuer d’apporter un soutien pendant l’urgence sanitaire du COVID-19, la Ville de Philadelphie étend sa mesure de protection contre les coupures d’eau. Les clients résidentiels et commerciaux ne verront pas l’eau coupée pour non-paiement de factures avant le 10 juillet.
Le Service des eaux de Philadelphie (PWD) et le Water Revenue Bureau ont également suspendu jusqu’à nouvel ordre toutes les pénalités et les frais de retard pour les factures d’eau impayées.
Si vous pouvez payer votre facture d’eau, merci de continuer à le faire. Ces recettes permettent de financer d’importants projets relatifs à l’eau qui sont vitaux pour la vie quotidienne à Philadelphie.
Nous pensons que l’accès à une eau propre et sûre est essentiel pour surmonter la pandémie actuelle. Au cours des dernières semaines, PWD a été rétabli le service pour plus de 15 000 clients dont le service avait été coupé pour non-paiement.
Bien que les factures impayées n’entraîneront pas de coupure jusqu’au 10 juillet, vous devriez cependant payer votre facture car le solde va continuer d’augmenter.
Il existe plusieurs moyens faciles de payer :
- En ligne : phila.gov/waterbill
- Par téléphone, en appelant le (877) 309-3709, ou
- Par courrier, en envoyant un chèque libellé à l’ordre de « City of Philadelphia », à
Water Revenue Bureau
P.O. Box 41496
Philadelphia, PA 19101-1496
Si vous n’avez pas les moyens de payer votre facture d’eau, une aide est disponible :
- Demandez une aide pour votre facture d’eau
- Inscrivez-vous au programme TAP (Tiered Assistance Program) de la Ville
- Demandez une réduction pour difficultés particulières.
Les ressources du Water Revenue Bureau sont limitées car de nombreux employés travaillent à distance. Les délais de traitement risquent d’être plus longs qu’à l’accoutumée pour les demandes d’aide, tout comme le temps d’attente au centre de contact du PWD.