En un esfuerzo continuo por brindar apoyo durante la emergencia sanitaria de la COVID-19, la Ciudad de Filadelfia extiende su medida de protección contra los cortes de agua. No se llevarán a cabo cortes de agua por falta de pago tanto de las facturas residenciales como de las comerciales hasta el 10 de julio.
El Departamento de Agua de Filadelfia (PWD, por sus siglas en inglés) y la Oficina de Ingresos del Agua también suspendieron las penalidades y recargos por facturas de agua impagas hasta nuevo aviso.
Si puede pagar su factura de agua, continúe haciéndolo. Estos ingresos ayudan a financiar importantes proyectos de agua que son fundamentales para la vida cotidiana en Filadelfia.
Creemos que el acceso a agua limpia y segura es fundamental para superar la pandemia actual. En las últimas semanas, el PWD reanudó el servicio de agua de más de 15,000 clientes que anteriormente había interrumpido por falta de pago.
Si bien la falta de pago no dará lugar a cortes hasta el 10 de julio, debe abonar su factura ya que el saldo seguirá creciendo.
Hay muchas formas sencillas de pagar:
- En línea: phila.gov/waterbill
- Por teléfono: al (877) 309-3709
- Por correo postal: enviando un cheque pagadero a “City of Philadelphia” a la dirección
Water Revenue Bureau
P.O. Box 41496
Philadelphia, PA 19101-1496
Si no puede pagar su factura de agua, hay ayuda disponible:
- Solicitud de ayuda para pagar la factura de agua
- Inscríbase en el Programa de Asistencia en Niveles (TAP, por sus siglas en inglés).
- Solicite un descuento por Dificultades Especiales..
La Oficina de Ingresos del Agua cuenta con recursos limitados y muchos empleados trabajando de forma remota. Los clientes pueden experimentar tiempos de procesamiento más extensos para las solicitudes de asistencia y esperas más prolongadas en el centro de contacto del PWD.
